◎經典潮流並蓄 掌握核心議題

　　本書除涵蓋消費者行為學基本主題外，更進一步以專節篇幅詳細介紹饒富特殊消費意涵之消費者行為，如贈禮、收藏、綠色消費等。而因應網際網路時代的變化，更另闢專章介紹自媒體趨勢下的新消費者行為，例如擬社會互動、網紅類型和影響力，及網路口碑傳播等，皆是與讀者切身相關的新型消費脈動。

◎三大獨家專欄 對接市場動向

　　「消費新動向」：提供時下引起消費者共鳴的新興消費議題；「消費新鮮事」：網羅和消費者息息相關的新消費新聞；「產業新視角」：結合理論，提出行銷實務面的重點。

◎雙效複習導引 深植實戰實力

　　章末以簡單扼要之「觀念回顧」強化重要概念；以「應用討論」提供知識延伸與行銷面應用，提升讀者實務問題之分析及解決能力。

◎核心論述精確 思維轉化敏捷

　　本書深入消費者行為各層次的核心概念，以言簡意賅的方式解說，引領讀者進入消費者行為學的領域。各章架構清晰，重要概念皆輔以實例、專欄與圖表說明，更能提引讀者閱讀與學習興趣。

Part I  消費者行為概觀

• 1  了解消費者

Part II  透視消費者內心

• 2  知覺與學習

• 3  記憶與知識

• 4  動機、價值觀與涉入

• 5  人格、自我與消費情感

Part III  細觀消費者決策

• 7  消費者購買決策過程

• 8  購買情境與購後過程

• 9  獲得與處置

Part IV  綜觀消費者環境

• 10  文化與次文化

• 11  團體與社會影響

Part V  新趨勢消費行為

• 12  自媒體趨勢下的新消費者行為

參考文獻

各章圖片網址

中英文索引

•廖淑伶•

現職：元智大學管理學院行銷學群教授

學歷：美國普渡大學消費者科學與零售學博士

經歷：元智大學國際企業系系主任、美國史丹佛大學訪問學者、遠東百貨公司董事、商業司服務創新計畫審查委員、生產力中心商業輔導行銷顧問、外貿協會品牌診斷顧問、遠傳電信公司顧客分析顧問、國際購物中心協會口譯與講師、太平洋 SOGO 百貨等多家百貨業、山葉機車、佐丹奴等多家零售業顧客服務與消費者分析課程講師

•林子涵•

現職：萬能科技大學行銷與流通管理系專案教師助理教授

學歷：元智大學管理學院行銷管理組博士

經歷：會有感行銷公司顧問、中華優質教育協會理事、靖薾文創顧問、萬能科技大學觀光餐旅暨管理學院執行祕書、萬能科技大學創新管理研發中心主任