• 提供有意朝金融服務業發展的新鮮人一套完整的金融服務行銷觀念。

• 介紹金融服務行銷的核心能力，培養專業的金融行銷人士。

• 分享金融服務業現今的行銷方式與重要趨勢。

• 建議有意轉入金融業的職場人士，一系列證照準備的步驟與技巧。

• 書中舉出多個金融服務行銷的案例，以激發學生的潛能及實務經驗。

• 本書作為金融業在行銷方面的教育訓練教材，協助非行銷科系畢業的人員，能迅速掌握金融服務行銷的重點。

第一篇　你想進金融服務業嗎？

• 第一章 　金融服務業現況與發展

• 第二章 　金融服務業行銷人員的任務與工作

• 第三章 　金融服務業人員證照與職涯發展

第二篇　金融服務業行銷的概念

• 第四章 　金融服務業行銷的內涵

• 第五章 　金融服務業消費者購買行為分析

• 第六章　顧客關係的維繫

• 第七章　金融服務業服務品質與滿意度

第三篇　考量金融服務特性的行銷組合

• 第八章　金融服務的商品

• 第九章　金融服務的通路經營

• 第十章　定　價

• 第十一章　促銷策略

• 第十二章　實體證據

• 第十三章　人　員

第四篇　行銷企劃與實務

• 第十四章　金融商品介紹與財富管理

• 第十五章　行銷的策略規劃與企劃注意事項

參考資料

英中文索引

•昝家騏•

現任：龍華科技大學財務金融系專任副教授

學歷：英國 Sunderland University 管理博士

　　　英國 Cardiff University 企管碩士

經歷：龍華科技大學財務金融系系主任

　　　真理大學企管系副教授

　　　大同公司海外業務二處銷售工程師

　　　中華映管外購課專員

研究領域：行銷管理、金融服務業行銷、企業管理、企業倫理

著作：企業倫理、服務營運管理

•劉亦欣•

現任：龍華科技大學財務金融系專任講師

學歷：英國 Sunderland University 管理博士

　　　英國 Cardiff University 企管碩士

經歷：阿波羅證券投資信託 (股) 公司貴賓理財襄理

　　　理登公關顧問 (股) 公司管理部副理

　　　元智日學財務金融系兼任講師

研究領域：行銷管理、金融服務業行銷、企業管理、企業倫理

著作：行銷管理實務與應用、管理心理學、企業倫理